[내돈내산] 쿠팡 통해서 냉장고 구매 하고 나서 알게된 점, 솔직 후기

대형 가전은 오프라인으로 사야 한다는 고정관념을 가지고 있다가, 제가 사려는 용량 작은 냉장고는 오프 매장에서 판매하지 않아서 어쩔 수 없이 온라인으로 구매를 하게 되었습니다. 제가 구매 전 걱정했던 포인트와 실제로 어땠는지에 대해 작성했습니다.

 

쿠팡으로 냉장고 구매할 때 걱정했던 점과 실제 후기

1. 구매하기 전

걱정했던 내용: 신뢰성

 

제가 온라인에서 구매하기로 결정하기 전에 가장 걱정스러웠던 점은 신뢰성이었습니다.

오프라인 매장은 아무래도 대기업이 운영하고 있고, 커다란 매장이 있기 때문에 믿을 수 있습니다.

문제가 생겨도 매장에 얘기하면 쉽게 해결될 거라는 믿음도 있구요.

 

쿠팡 같은 온라인 판매는 제가 눈으로 확인할 수 있는 게 없어서 불안한 마음이 있습니다.

오프라인 매장도 없이 자기 집이 사업장인 곳도 많더라구요.

혹시라도 먹튀라든가 사고가 생기면 어쩌나 하는 생각도 들었구요.

너무 옛날 사람 마인드였던 것 같아요.

 

저는 LG전자 냉장고를 구매하려고 했습니다.

그런데 용량 작고 오브제가 아닌 걸 사려니까 오프라인에 없더라구요.

그래서 그냥 오프라인에서 다른 걸 살까, 온라인에서 원하는 그 제품을 살까 고민했습니다.

 

결과적으로는 그냥 온라인에서 원하는 제품을 더 저렴한 가격에 구매하기로 결정했습니다.

 

실제 후기

걱정했던 게 무색하게 아무 문제 없이 진행이 되었습니다.

온라인 판매 구조가 이렇습니다.

 

인터넷에서 결제 > 판매자가 LG전자에 대신 주문 > LG전자가 나에게 배송

 

제가 온라인으로 결제를 하면 판매자에게 전화가 옵니다.

일명 '해피콜'이라고 하지요.

그래서 원하는 날짜, 정확한 주소를 다시 한 번 확인합니다.

그 다음 판매자분이 LG전자에게 제가 말씀드린 정보를 알려드리면서 주문을 넣는다고 해요.

그리고 배송은 LG전자가 직접 저에게 하는 구조로 되어있습니다.

사실 처음부터 걱정할 일이 전혀 없었던 거지요.

 

 

2. 구매 후 설치까지

걱정했던 내용: 양품이 올까? 사고가 생기면?

우리 부모님 세대는 백화점 물건과 마트 물건이 다르다는 생각을 가지고 사셨습니다.

지금도 백화점 가면 영업사원들이 백화점 물건이 더 좋다는 식으로 얘기하는 분들도 있구요.

그러다보니 괜히 저도 온라인 물건은 좀 더 원가절감이 들어간 제품 아닐까 하는 걱정이 되더라구요.

 

쿠팡 판매자분이 해피콜 온 다음 LG전자에 주문을 넣는다고 했는데, 말만 그렇게 하고 안 넣으면 어쩌지 하는 생각도 잠깐 했습니다.

의심병 환자라.

냉장고가 집에 도착할 때까지 약간의 불안, 찜찜한 마음을 지울 수가 없더라구요.

 

실제 후기

해피콜 받고 나서 며칠 안 되어 LG전자 공식 계정에서 알림 메시지가 왔습니다.

냉장고 모델명, 배송날짜, 주소, 배송기사님 정보까지 같이 보내주셨어요.

그렇게 공식적인 메시지를 받고 나니까 비로소 안심이 되었습니다.

 

배송받는 날 냉장고 설치해주시고 외관에 상처 없는 것 다 확인해주시고, 구성품 빠진 것 없는지 다 확인해주셨습니다.

하나라도 문제 있다 싶으면 지금 바로 얘기하라고 하더라구요.

아무래도 다시 가져갔다 가져와야 되는데 한 번에 하는게 인건비도 덜 들고 효율적이라 그런가봐요.

 

물건 확인 했는데 흠집 하나 없이 깨끗한 양품이 왔습니다.

 

쿠팡으로 구매해서 잘 쓰고 있는 LG냉장고

 

지금 4년째 사용하고 있는데 고장 하나도 안 나고 깨진 부분도 없이 잘 사용하고 있습니다.

원래 냉장고라는게 고장날 일도 없긴 하지만, 아무 불편함 없이 쓰고 있어서 만족스러워요.

 

내가 왜 온라인으로 냉장고 사는 걸 걱정하고 고민했을까 하는 생각도 들었습니다.

 

 

쿠팡, 온라인으로 냉장고 구매하는 것의 장점과 단점

장점: 가격, 선택지, 시간

쿠팡을 비롯한 온라인으로 구매를 할 때의 가장 큰 장점은 아무래도 가격이 저렴하다는 것입니다.

임대료를 내야 하는 오프라인 매장보다 아무 고정비가 들지 않는 온라인이기 때문에 더 싸게 팔 수 있습니다.

 

주력 상품이 아니면 오프라인 매장에서 냉장고를 사기 어렵습니다.

부피가 커서 그런지 전시된 제품 종류도 적고 판매하는 제품 종류도 적어서 선택지가 적어요.

하지만 온라인에서는 오프라인 매장에서 팔지 않는 다양한 모델을 구매할 수 있습니다.

저도 용량이 작고 오브제가 아닌 제품을 사려니까 온라인 밖에 살 곳이 없었으니까요.

 

그리고 매장 가서 구경하고 왔다갔다 번거로운 절차 없이 바로 클릭만 해서 구매할 수 있다는 점도 장점이에요.

시간을 훨씬 절약할 수 있어요.

그러면 알아서 전화 와서 시간 약속 다 잡아주고 배송이 오니까 신경쓸 일도 없습니다.

사람 만나서 설명듣고 그런게 어려우면 오히려 더 선호할 수 있는 구매 과정이에요.

 

단점: 불안감, 할인행사

온라인에서 구매하는 건 아무래도 오프라인 매장보다 신뢰성에서 떨어질 수 밖에 없어요.

그래서 냉장고 배송 받기 까지 약간의 불안감을 느낄 수 있어요.

그래서 쿠팡 같은 온라인 쇼핑몰 플랫폼을 이용하는 것이 좋습니다.

판매자가 문제 되더라도 쿠팡 본사에서 어느 정도 해결을 해줄 수 있기 때문입니다.

 

오프라인 매장에서는 이월상품, 신용카드 할인 행사 같은 특별 행사를 할 때가 있습니다.

그런 행사를 잘 이용하면 온라인 매장보다 저렴하게 살 수 있을 수도 있습니다.

온라인으로 구매하면 그런 행사를 이용할 수 없다는 점이 단점일 수 있습니다.

 

하지만 오프라인 매장의 할인 행사에 참여하기 위해서는 특정 시기를 맞춰야 한다는 단점이 있습니다.

그래서 평소에 그냥 구매하려면 온라인 구매가 훨씬 합리적인 선택입니다.

 

저는 한 번 이렇게 냉장고를 쿠팡에서 구매하고 난 이후, 거의 대부분의 가전제품을 온라인으로 구매하고 있습니다.

가장 저렴하고, 시간을 적게 들이고, 원하는 모델을 찾을 수 있기 때문입니다.

온라인으로 구매하는 걸 망설이셨다면 한 번 시도해 보시는 것도 좋을 것 같아요.

특히나 요즘은 로켓 설치 상품이 있어서 더 믿을 수 있으니까요.